TEMA 6

1. ¿Qué es la sociedad del conocimiento?

La Sociedad del conocimiento es una sociedad con capacidad para generar, apropiar, y utilizar el conocimiento para atender las necesidades de su desarrollo y de esta forma construir su futuro, convirtiendo la creación y trasferencia del conocimiento en herramienta de la sociedad para su propio beneficio. Está relacionado con la transformación social, cultural, económica, política e institucional, así como una perspectiva más pluralista y desarrolladora. El proceso de aprendizaje se potencia en común, a través de redes, empresas, gremios, comunicación inter e intrainstitucional, entre comunidades y países. Una sociedad de aprendizaje significa una nación y unos agentes económicos más competitivos e innovadores; también eleva la calidad de vida a todo nivel.

2. ¿Cuál es la relación entre la sociedad del conocimiento y la globalización actual?

Esta relación se produce en el marco de una creciente apertura de los mercados, de una eliminación de las barreras comerciales que propicia y favorece la integración de los mercados de bienes, servicios, información, capitales y de una mayor movilidad del capital humano, en el argumento de lo que se conoce como globalización. Las nuevas tecnologías e Internet, aparte de de facilitar la inclusión en ese mercado global, también apoyan los procesos de mejoramiento de la productividad y de la competitividad, de lo que se encuentran apremiadas las empresas, ya que se contribuye a reducir costos e incrementar la eficiencia en el uso de todos los recursos.

3. ¿Cómo influyen las nuevas tecnologías e Internet en las empresas y los trabajadores?

La sociedad del conocimiento está más relacionada con un nuevo escenario donde es posible, por medio de un computador o de un teléfono celular, acceder a Internet, así como mantener la comunicación en tiempo real con los usuarios de la red que hoy existen en todos los continentes. Los mismos factores que hacen interesante la visibilidad de la empresa en Internet constituyen una información de interés en un mundo cada vez más globalizado. De Internet una empresa puede obtener un observatorio de ideas, productos, innovaciones de la competencia a nivel mundial.

Para las empresas, por su parte, las consecuencias económicas, culturales, organizativas y sociales son de tal dimensión que obliga a replantearse la organización y la manera como se organiza su trabajo en particular. Según las empresas y la actividad las posibilidades pueden multiplicarse.

Para los trabajadores crecen las exigencias de Formación online y formación continua del capital humano de la empresa. Para que cuenten con la formación adecuada, el manejo apropiado de los nuevos lenguajes y la capacidad para analizar y procesar la información.

4. ¿Cuáles son los cambios convergentes que se le atribuyen a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación?

Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación hacen referencia a un amplio conjunto de cambios tecnológicos, como son el Hardware y Software. Refiriéndonos a desarrollos tecnológicos que mejoran y agilizan la trasferencia de información, denominadas nuevas tecnologías de la información y comunicación; tales como: Fibra óptica, equipos celulares, satélites, equipos de computación etc.

5. Nombre las características de los cambios sustanciales en la sociedad al utilizar las TIT.

Descentralizadoras: Las nuevas tecnologías por definición se consideran descentralizadoras por tal motivo, facilitan y promueven la descentralización.

La inmaterialidad: Se refiere a que tienen la posibilidad de construir mensajes sin referentes externos (generar partituras, producir sonidos y melodías con ordenador sin tener conexión con nada externo; también diseñar imágenes y entornos sin tomar como modelo nada físico.

La interactividad e interconexión: es otra de las características que les permiten adquirir un sentido pleno en el campo educativo, ya que la interacción individuo–máquina posibilita la adaptación de esta última a las características del primero.

La instantaneidad: Se hace referencia a que nos permiten el acceso a la información que nuestro mundo genera de una forma cada vez más rápida, rompiendo barreras espacio–temporales.

Digitalización. Son los parámetros que poseen en cuanto a la calidad técnica de imágenes y sonidos, particularidad que es posible gracias a la digitalización de la información (transformar la información a códigos numéricos), con lo que se puede manipular y distribuir más fácilmente.

Penetración en todos los sectores (culturales, económicos, educativos, industriales.

Innovación, ya que pretenden la mejora de las prestaciones de tecnologías anteriores en la mayoría de las ocasiones, una tecnología que aparece no sustituye a la anterior, sino que la complementa. La prensa, el cine, la televisión, se rejuvenecen y se actualizan. La fotografía y el cine mejoran su calidad técnica, expresiva y creativa; la prensa renueva su sistema de diseño e impresión mediante la informatización total de la redacción; la televisión se reconvierte a través de la digitalización de todo el proceso de producción, la informatización, utilización de satélites.

Diversidad: Se refiere a las funciones que pueden desempeñar, desde las que transmiten información exclusiva como los videodiscos, hasta las que permiten la interacción entre usuarios, como la videoconferencia. La cual, nos permiten desarrollar sistemas flexibles y adaptados a las individualidades y procesos más particulares.

Transversalidad: Se constituyen, en fundamentos para la práctica pedagógica al integrar los campos del ser, el saber, el hacer y el convivir a través de los conceptos, procedimientos, valores y actitudes que orientan la enseñanza y el aprendizaje. Hay que insistir en el hecho de que el enfoque transversal no niega la importancia de las disciplinas, sino que obliga a una revisión de las estrategias aplicadas tradicionalmente en el aula al incorporar al currículo, en todos sus niveles, una educación significativa para el niño a partir de la conexión de dichas disciplinas con los problemas sociales, éticos y morales presentes en su entorno.

6. ¿Cómo ha contribuido la electrónica en la expansión de las nuevas tecnologías?

La vida fluye día con día, a veces sin darnos cuenta de todo lo que con ella viene. El saber que podemos estar cerca nuestros familiares con el simple click de un mouse de computadora. No podemos negar que la influencia de la tecnología ha cambiado invariablemente nuestra percepción de la vida. La tecnología forma parte de nuestras vidas. Diariamente, utilizamos un medio de transporte para llegar a nuestro destino; utilizamos el teléfono para hacer una llamada personal o bien de negocios; mandamos un fax a alguien que se encuentra en otro edificio, o bien a otro estado; escribimos un e-mail para comunicarnos con nuestros compañeros de trabajo, nuestros amigos o nuestros familiares; y así podemos mencionar una gran variedad de tecnologías que conviven con nosotros, aunque la mayor parte de las veces pasa inadvertida. La electrónica ha contribuido a la expansión de las nuevas tecnologías y el uso de Internet, proveniente de la convergencia en los desarrollos de consumo masivo como: celulares con cámaras, cámaras digitales, juegos, bibliotecas virtuales, dispositivos para oír música y todos los demás aparatos asociados.

7. ¿Cuáles son las características más relevantes de la nueva sociedad del conocimiento basada en los aportes de Internet?

Existen dos características fundamentales de la Sociedad del conocimiento son:
La no exclusividad: toda persona puede usar libremente un conocimiento del dominio público.
La no rivalidad: el hecho de que una persona haga uso de un conocimiento no impide que otra lo utilice también.
La función principal de Internet consiste en hacerle llegar información oportuna sobre cualquier tema a cualquier persona sin distinción de raza, cultura, religión. Se ha experimentado un crecimiento en la infraestructura mundial de redes y equipos de información y comunicación ha potenciado el nuevo modelo social y económico. Circulando información científica, de negocios, páginas Web, mercadeo, análisis del cliente, la seguridad del hogar y de la empresa, las ventas, el comercio electrónico, la salud, acceso a información útil para el diseño de la estrategia de negocio, En las ventas, es un potencial para acceder a mercados y clientes, capacidad para realizar y controlar las ventas electrónicamente,
relación con los proveedores de forma directa, manejo del almacén de forma digitalizada, de esta manera se asegura la existencia de los bienes y productos.
Administración y manejo financiero en línea, búsqueda, selección, formación y pago del personal en línea.

8. ¿En qué se diferencian inicialmente las pequeñas y grandes empresas al transformarlas incluyendo la Internet?

Las empresas con Internet lo emplean para comunicarse con clientes actuales, potenciales, proveedores, personal interno. Es decir mejora la comunicación a bajo costo.
La publicidad en Internet es mucho más rentable que en medios tradicionales debido a los menores costes y de la gran segmentación. Mejora la información que tienen de los productos o servicios
los clientes.
La interacción con sus clientes y proveedores es débil sin el uso de Internet, por lo que el conocimiento de los mismos es poco, no sabemos si han quedado satisfechos o no con nuestros productos o servicios, con Internet tendremos Mayor conocimiento de los clientes y de su satisfacción: las posibilidades que nos ofrece la tecnología, podemos obtener muchísima información, interactuando los 365 días del año 24 horas del día.

Nos permite recoger información y saber cuáles son los productos más consultados, cuál es el tiempo de permanencia en cada una de nuestras páginas, cuántos usuarios nos visitan diariamente, cuál es la efectividad de nuestras distintas acciones de comunicación.
Una pequeña empresa se le hace más difícil expandirse, debido a los altos costos, mientras que el uso de Internet posibilita la expansión internacional a bajo costo y acceso a mercados dispersos geográficamente.
Las empresas no conectadas a internet pierden competitividad económica, mientras que aquellas que usan este instrumento tienen una ventaja competitiva favorable.
Internet ha permitido el desarrollo de transacciones financieras electrónicas en las empresas, lo que se traduce en un ahorro de tiempo. Mientras que aquellas empresas en las cuales aun no se incluye internet debe realizar sus transacciones financieras de forma tradicional lo que implica pérdida de tiempo.

9. ¿Cuáles son las funciones básicas de las empresas? Y ¿cómo se refleja la versatilidad de la Internet en cada una de ellas?

Funciones básicas de las empresas	Versatilidad de la Internet en las funciones básicas
Diseño, mantenimiento y desarrollo de una estrategia del negocio.	Acceso a información útil para el diseño de la estrategia de negocio.
Mercadeo.	En las ventas, es un potencial para acceder a mercados y clientes.
Ventas.	Capacidad para realizar y controlar las ventas electrónicamente
Mantenimiento.	Relación con los proveedores de forma directa.
Capital Humano o Talento Humano.	Manejo del almacén de forma digitalizada, de esta manera se asegura la existencia de los bienes y productos.
Producción (bienes o servicios)	Administración y manejo financiero en línea.
Higiene y seguridad	Búsqueda, selección, formación y pago del personal en línea.
Administración y finanzas
Suministro
Innovación, investigación y desarrollo
Control de calidad
Aplicación de nuevas tecnologías de la información y la telecomunicación

10. Indique cuáles son las ventajas para la gestión empresarial al implantar las TIT.

Las TIT son esenciales para mejorar la productividad de las empresas, la calidad, el control y facilitar la comunicación entre otros beneficios.
El simple hecho de introducir tecnología en los procesos empresariales no es garantía de gozar de estas ventajas. Para que la implantación de nueva tecnología produzca efectos positivos hay que cumplir varios requisitos: tener un conocimiento profundo de los procesos de la empresa, planificar detalladamente las necesidades de tecnología de la información e incorporar los sistemas tecnológicos paulatinamente, empezando por los más básicos.

Apoyar a las PYMES y a los empresarios locales para presentar y vender sus productos a través de Internet.

Permitir el aprendizaje interactivo y la educación a distancia para los empleados.

Impartir nuevos conocimientos para la empleabilidad que requieren muchas competencias (integración, trabajo en equipo, motivación, disciplina, etc.).

Ofrecer nuevas formas de trabajo y de inclusión laboral.

Dar acceso al flujo de conocimientos e información para empoderar y mejorar las vidas de las personas, facilidades, exactitud, menores riesgos, menores costos.

Imprimen mayor dinamismo en la medida que otros agentes y sectores, como los de las administraciones públicas y las grandes empresas, impulsan el uso de las nuevas tecnologías e Internet.

La facilidades de información que ofrecen las instituciones de financiamiento, a través de los servicios on-line que ofrecen (consulta de saldos, pago de tarjetas, puntos de venta, pago de proveedores, administración y pago de la nómina), actúa favorablemente y constituye un importante aliciente para el uso de las TIT por parte de las empresas del país.

El uso de Internet también afecta al trabajo y el trabajador de modo directo, se requiere además de trabajadores capacitados para analizar, procesar y añadir valor a la información a la que es posible acceder a través de la red.

Flexibilidad horaria, el trabajo a distancia o teletrabajo, así como los temas de la conexión y la interconectividad.

La reducción de costos, mejora de la productividad y ensanchamiento del mercado, por mencionar algunos, son comunes a todas las empresas que adoptan las nuevas tecnologías e Internet.

La relación con los clientes, proveedores y competidores adquiere ahora una nueva dimensión, además se ven acrecentadas sus posibilidades para competir, mejorar su productividad, calidad del servicio y reducción de costos.

11. Indique cuáles son las principales debilidades al implantar las TIT en las MIPyME de Venezuela.

Las debilidades que más afrontan las empresas venezolanas:

La escasa participación de su recurso humano en la toma de decisiones.

Falta de reconocimiento justo al rendimiento.

La falta de capital humano adecuadamente preparado

Carencia de retroalimentación e información adecuada y oportuna.

Los Integrantes se sientan como si no fuesen importante en la organización, provocando reacciones emocionales inadecuadas que afectan los resultados de las organizaciones.

Los planes de desarrollo endógeno industrial establecidos por el gobierno, a través del cual se persigue que las empresas establezcan estrategias de crecimiento teniendo en cuenta la participación laboral en la toma de decisiones, programas de capacitación y formación continuo, la responsabilidad social con sus trabajadores y el entorno. Elementos correctamente aplicados, incitaran acciones motivadoras que tienden a generar enriquecimiento continuo del trabajo y las competencias para realizarlo, provocando y satisfaciendo el deseo de crecimiento, realización y éxito para alcanzar el beneficio de cada persona individualmente considerada, el equipo de trabajo y la organización.

La falta del financiamiento

La dificultad de acceso a mercados más amplios.
El bajo desarrollo tecnológico.
En general, fallas en áreas relacionadas a procesos, logística, mantenimiento y mercadeo.

12. ¿Cómo ha sido el crecimiento mundial de Internet en el mundo?

Al revisar los últimos reportes sobre el uso de Internet se concluye que el mundo y Latinoamérica, de manera particular, se encuentran en una situación excepcional. Durante los últimos 9 años el número de usuarios de internet en el mundo ha crecido en un 342%, alcanzando los 1.596 millones, es decir el 24% de la población mundial. El hecho de que hoy en día la cuarta parte de la humanidad use Internet ciertamente representa un resultado espectacular, si se tiene en cuenta que el uso generalizado de esta herramienta de comunicación, trabajo, entretenimiento, enseñanza y comercial, nace apenas con la década de los 90, cuando trasciende su origen exclusivamente militar y científico.

La importancia de este crecimiento es aún más impactante para el caso latinoamericano. En este mismo periodo de tiempo, el crecimiento del número de usuarios en Latinoamérica ha sido del 854%, muy por encima del crecimiento mundial, alcanzando los 170 millones de usuarios, es decir el 30% de la población de la región.

ESTADÍSTICAS SOBRE POBLACIÓN Y USUARIOS DE INTERNET EN EL MUNDO
REGION	Población (Est. 2008)	% Población mundial	Últimos datos sobre usuarios de Internet	Penetración (% población)	Crecimiento porcentual de número de usuarios (2000-2008)	Usuarios como porcentaje de la población mundial
Latinoamérica	563,995,884	8.4 %	169,724,940	30.1 %	853.9 %	10.6 %
Resto del mundo	6,146,033,186	91.6 %	1,426,545,168	23.2 %	315.7 %	89.4 %
Total mundo	6,710,029,070	100.0 %	1,596,270,108	23.8 %	342.2 %	100.0 %
NOTAS: (1) Las estadísticas latinoamericanas de población y uso de internet están actualizadas a 31 de marzo de 2009. (2) Las cifras de población se basan en datos de la Oficina de Censos de los E.E.U.U. (3) Los datos de uso de internet más recientes vienen principalmente los datos de Nielsen-en línea, ITU y fuentes locales con alto nivel de confianza. (4) Fuente:http://www.internetworldstats.com; Estadísticas del mundo del Internet, grupo comercial Miniwatts.

13. ¿Cuáles son las causas de la exclusión digital en Latinoamérica?

El sociólogo argentino Julio Waiselfiz, autor del estudio, dijo a la agencia de noticias EFE que "casi todos los países de Latinoamérica están muy atrasados, excepto Chile, Uruguay, Argentina y, en parte, Perú". Según Waiselfiz, el problema en la mayoría de los países latinoamericanos es que "el proceso de inclusión DIGITAL está en el nivel de discurso y no de la puesta en práctica". Aseguró que los gobiernos no solo deben realizar fuertes inversiones en infraestructura y equipamientos, sino también "deben garantizar la competencia de la escuela para generar actividades vía computador y desarrollar contenidos". Uno de los problemas más graves señalados por el estudio es la falta de profesores con formación en informática, que incide en el abandono de los programas en esta área.

Escaso acceso a la información y la tecnología necesaria

Ausencia de infraestructura adecuada.

14. ¿Qué es lo mas perentorio realizar para disminuir la “brecha digital en Latinoamérica?

La brecha digital es un reto de desarrollo humano más que solamente un reto de desarrollo tecnológico. Es innegable el potencial de las nuevas tecnologías como detonadoras del desarrollo deben existir políticas y solventar las disparidades existentes.

Sin educación y capacitación equitativa, de calidad y pertinente, y

Sin estímulo al progreso y al bienestar social el beneficio de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación seguirá siendo ajeno a amplios sectores de la población que no podrán incorporarlas al mejoramiento de su nivel de vida.
Frente a la amenaza de un “abismo digital”, se plantea un conjunto de desafíos que demandan Medidas y políticas que estimulen la inclusión en esta.

Impulsar la articulación de políticas e instituciones, si queremos evitar las consecuencias perjudiciales que implica la ampliación de la brecha antes mencionada.

15. ¿Cuáles son las medidas por establecer para atraer la inversión extranjera?

La Infraestructura: en el ámbito de las TIT se erige en una condición ineludible para atraer inversiones internacionales o sea, la posibilidad/dificultad de disponer de computadoras conectadas a la red mundial. Igualmente el problema de servidores y de backbones. Los países del sur siguen dependientes de los equipamientos del norte.

La capacitación: Se trata de que la capacidad/dificultad de usar estas tecnologías. Se empezó a contemplar que también existe una diferencia relacionada con las habilidades y capacidades para utilizar adecuadamente la tecnología y no solamente con la posibilidad de disponer de computadoras. Por esta razón, se comienza a desarrollar el concepto de alfabetización digital relacionado con el de brecha digital.

El uso de los recursos: se trata de la limitación/posibilidad que tienen las personas para utilizar los recursos disponibles en la red. En los últimos tiempos, se ha integrado en el concepto de brecha digital las posibilidades de utilizar la tecnología no solamente para acceder a la información, el conocimiento sino también a un nuevo modo de educación y para aprovechar de las nuevas oportunidades como el desarrollo de los negocios, la atención médica en línea, el teletrabajo, el disfrute de nuevas formas de entretenimiento y ocio.

16. ¿De qué manera aumenta el número de usuarios de Internet en Latinoamérica?

En la aceptación de Internet: Latinoamérica posee actualmente 560 millones de habitantes, de los cuales los usuarios de Internet cubren el 27% y se espera que dentro de dos años su penetración supere el 32%; a nivel mundial aporta el 10% de usuarios de Internet.

Los usuarios en 2007, siguen estando caracterizados por personas menores de 24 años (principalmente hombres); los cibercafés aún tienen relevancia dentro de los medios de acceso a Internet a pesar de que las conexiones en el hogar presentaron un importante aumento; y los tres principales usos que se le da a la tecnología es: enviar y recibir correos electrónicos, buscar información, y mensajería instantánea.

Cambios: Ahora, los usuarios no sólo se conectan con más frecuencia y durante más horas, sino que también se autocalifican como conocedores de la Web según las actividades que realizan, como subir archivos, escribir blogs, sindicar contenido, publicar videos; la inminente explosión de las redes sociales que experimentaron un crecimiento del 121% (Facebook encabezando el ranking con un aumento en la base de usuarios de 800%); y el aumento en la realización de transacciones electrónicas no sólo de comercio electrónico (el número de compradores se incrementó en un 67% , presentando gran dinamismo en los rubros de videojuegos, teléfonos celulares, viajes y turismo) sino de la banca y el gobierno electrónico.

Audiencias digitales e imagen en Internet: Los usuarios de Internet lo consideran como un medio de comunicación ideal para conseguir mejor información de productos y ofertas, además de ser interactivo y global. Analizando el perfil de estos, se evidencia que en algunas categorías de productos y servicios, Internet permite acceder a importantes audiencias, tales como los propietarios de vehículos, los cuenta habientes de un banco, e incluso los consumidores de productos de consumo masivo como refrescos y caramelos.

17. Indique en porcentajes como se encuentra la inclusión de Internet en Latinoamérica.

La reconocida empresa Intel contrató estudios sobre penetración del computador y de Internet en varios países latinoamericanos. Los resultados fueron dados a conocer y son los siguientes:

En México el estudio señaló que un 31% de los hogares poseen al menos una computadora.

Chile ese porcentaje sube a un 63%. Sobre el acceso a la Internet,

México es el país con un mayor índice de penetración de conexión a la red mundial, en donde un 93% de los propietarios de PCs acceden a la Internet.

En segundo lugar está Venezuela, con un 77% de penetración de la Internet, seguida por Argentina con un 72%, Chile un 41%, Colombia un 28% y Perú un 14%.

18. ¿Cuáles son las razones de la brecha digital en Latinoamérica?

Se ha hecho cada vez más grande la brecha que separa el conocimiento de la ignorancia y los ricos de los pobres, tanto dentro de cada país como entre países

Relación directa entre el acceso a la tecnología y las oportunidades de desarrollo (determinismo tecnológico), expresadas en mejores condiciones de bienestar, reducción de la pobreza y mejoramiento de la calidad de vida. De la misma manera se establece lo contrario, es decir que un menor acceso a las TIC implicará mayores dificultades para mejorar las condiciones de vida.

Las tecnologías de información y comunicación pueden ser un elemento que potencia del desarrollo, pero hacer efectivo este potencial depende de aspectos organizativos, de desarrollo de habilidades y capacidades, de acciones de integración dentro de la identidad cultural y social del grupo, de modificación de procesos sociales.

Cuando un grupo social se apropia de la tecnología, es capaz no solamente de usarla para transformar sus propias condiciones de vida, sino que la transforma a ella misma por medio de procesos de innovación tecnológica con identidad social.

En realidad se debería de hablar de las brechas digitales, dadas por la condición de género, edad, cultural, localización geográfica o socioeconómica y por las combinaciones entre estos factores.

Si se aborda la brecha digital bajo el supuesto de causalidad es posible que los Estados, los organismos internacionales y algunas instancias de la sociedad civil orienten los esfuerzos y recursos directamente al desarrollo de la infraestructura y en algunos pocos casos a procesos de capacitación técnica básica.

19. Indique como ha sido el comportamiento de la dotación de infraestructura tecnológica y el uso de Internet en Venezuela, a partir del año 2004.

Para el año 2004, aproximadamente 40% de las empresas no cuenta con la infraestructura tecnológica indispensable, y por ello se pueden calificar como desconectadas, lo que las excluye de poder participar de manera activa en la sociedad del conocimiento y la información.

Según datos de 2004, el porcentaje de empresas conectadas a Internet aumenta en las regiones de mayor desarrollo relativo, aproximadamente al 55%. Mientras que en las regiones de menor desarrollo se sitúan en porcentajes que oscilan entre 20% y 25%.

20. ¿Cuales son las utilidades mas manejadas de Internet en otros países? ¿Y en Venezuela?

Los usuarios de internet se parcializan principalmente por el uso de las siguientes utilidades de internet:
Correo electrónico
Buscadores
Compra de productos
Información médica y sobre salud
Visitas a sitios de referencia
Lectura de periódico
Descarga de Software
Consulta de páginas amarillas de Internet
Valores bursátiles.

21. Indique las características comunes entre las empresas venezolanas y sus homologas en Latinoamérica.

a. Predominan las micro, pequeñas y medianas empresas; un sector informal conformado por una extensa red de empresas y servicios, en el que labora entre la mitad y las tres cuartas partes de la población económicamente activa.

b. Predomina la estructura familiar de la propiedad y gestión de las empresas, y esta conformación está relacionada con la estructura de financiamiento y la gestión diaria, entre otros aspectos.

c. La estructura familiar de la empresa, cerrada a sus miembros, no facilita la participación de terceros, el establecimiento de alianzas y la creación de mecanismos asociativos y de cooperación entre empresas.

d. El tamaño de la empresa y el volumen de lo que producen, asociados a políticas públicas tradicionales, han promovido a empresarios cuyo foco de interés es básicamente el mercado local y regional; observándose despreocupación y ausencia de interés por el mercado internacional.

e. En estas dimensiones, desconfianza, percepción miope del mercado y tamaño de la empresa se apoyan los argumentos de los empresarios para mantenerse al margen de la transformación en marcha.

22. Según el trabajo de Páez (2008), ¿Cuáles serían las principales exigencias para la participación de las MIPyME venezolanas en la sociedad del conocimiento?

De acuerdo a la temática referida las principales exigencias para la participación de las MIP y ME venezolanas en la sociedad del conocimiento son básicamente que estén más “conectadas” y que hagan más uso de la TIT en sus operaciones ya que estas empresas también deberían hacer uso de módulos de información, desarrollan páginas Web, utilizan la banca electrónica, la formación en línea, el comercio electrónico y todas aquellas herramientas que le permitan crecer y desarrollarse más efectivamente.

Infraestructura tecnológica.
El uso adecuado de Internet. Conciencia y conocimiento en relación a las facilidades y posibilidades que ofrece Internet.
Actitudes, valores culturales y sociales que le den sentido y utilidad a las redes y de esta forma favorecer el desarrollo de los temas empresariales, financieros y económicos.

23. ¿Cuáles son las razones y motivos que explican la resistencia al uso de las

TIT en las MIPyME venezolanas?

Desconfianza e inseguridad: Se halla una fuerte resistencia al uso de las nuevas tecnologías e Internet parte de la empresa del país.

Uso reducido y parcial de la banca electrónica y el comercio electrónico se encuentra en la desconfianza y la inseguridad que les inspira la red.

La vulnerabilidad de los sistemas queda en evidencia en los ataques a los sistemas de información: como clonación de tarjetas de créditos y robo de información y posible modificación de la imagen de la empresa.

Desconocimientos: Es un hecho que la mayoría de los empresarios de hoy poseen una información general sobre nuevas tecnologías e Internet. El desconocimiento y aprehensión hacia esta tecnología, es uno de los motivos que se explican las resistencias a utilizarlas. no obstante, una de las necesidades por las que claman los empresarios es efectivamente la de capacitarse en el uso de las TIT. Reconociendo que la razón de la resistencia al uso se halla en el nivel de conocimiento, permite diseñar políticas adecuadas para superar esta debilidad.

Costos: El costo como resistencia ha venido cediendo y evidenciando toda su fragilidad explicativa. El precio, como argumento no ha desaparecido por completa, pero ha mermado significativamente su importancia.

El debilitamiento de la percepción podría estar relacionado con varios hechos como el aumento de la competencia entre las empresas o de servicio de Internet, que ha producido como consecuencia una disminución en los precios y la oferta de servicios de banda ancha que ha reducido de manera considerable las tarifas de conexión.

24. Nombre los alegatos más comunes de las empresas desconectadas venezolanas.

Las empresas desconectadas Considera elevada la inversión que es necesaria efectuar para acceder a la infraestructura tecnológica y conectarse a la red. Así los costos relacionados con el mantenimiento y actualización de los sistemas.
El apego a una forma de hacer las cosas, que opera como una resistencia al cambio, tal es el caso de la experiencia y costumbre.

Las tecnologías son innecesarias para las PyME y extremadamente importantes para las empresas de grandes dimensiones. Este razonamiento preocupa, tanto por lo que expresa, como porque se encuentra extendido en un elevado porcentaje del sector empresarial del país.

Muchos expresan un sentimiento encontrado frente a Internet que no se resumen de manera sencilla y que oscilan entre la incredulidad y el malestar.

Se quejan de la ausencia de información relacionada con los precios, impuesto y gasto de envío, la ambigüedad de las ofertas, descuentos, precios regalos.

De acuerdo a ellos Internet es de poca ayuda para resolver las dudas acerca de la veracidad de la información que por su intermedio se ofrece.

25. ¿Cuáles son los ejes claves de influencia que articulan la decisión de las empresas venezolanas para decidir conectarse a las TIT?

Implementación de nuevas tecnologías: Los Dueños de Empresas deben tomar la decisión de incorporarse e instalar las TIT en las empresas. Las razones que lleva a esta decisión son en la fuerte convicción que hay en los dueños de la empresa de que Internet genera importante beneficios a la empresa y las presiones que empresas nacionales e internacionales y organismo público y privados ejercen, para que se incorporen y hagan un uso más intensivo de las TIT.

Refuerzo de los resultados positivos: Los resultados alcanzados en todos los ámbitos, expiación de los negocios, ampliación del mercado y del número de clientes.

Reducción del tiempo de búsquedas de información, reducción de costo, desarrollo de nuevos proveedores, Se expresan en mejores resultados económicos, refuerzan el carácter positivo de la decisión. Este hecho es reforzado por un entorno socioeconómico global que de manera creciente utiliza las nuevas tecnologías.

El desarrollo de la banca electrónica, en la medida contribuye a reducir la inseguridad y ahorra costo, opera como reforzador de esta tendencia. Lo mismo acontece con la presión positiva que en tal sentido ejercen los organismos públicos para realizar trámites, pagar impuesto, entre otros.

Conciencia del impacto y consecuencia: Hay una mayor compresión del papel y de las consecuencias e impacto que produce el uso de las TIT en la empresa. Hay conocimiento de los efectos positivos que su uso permite pero no se espera de ellos soluciones mágicas o automáticas. Esta conciencia acerca de las repercusiones organizativas que acarrea, independientemente del tamaño de la organización, facilita la decisión de instalar las nuevas tecnologías. La compresión de este hecho lleva a adecuar y preparar a la empresa u organización para hacer un uso óptimo de las mismas.

26. Enumere 3 aspectos positivos y 3 superables del uso de Internet por parte de las pequeñas y medianas empresas venezolanas.

POSITIVAS	OPINIONES NEGATIVAS
Permite a la PyME reducir sus costos y acrecentar la rapidez en la ejecución.	En la información que hay en la red predomina el idioma ingles, lo que dificulta el acceso a la misma.
Permite disminuir la cantidad de personal administrativo.	Produce temor y resistencia en los empresarios.
Permite Reducción de Costos y acrecentar la rapidez en la ejecución.	Elevado numero de empresa, en particular internacionales, que utilizan este medio de comercio y que representan una competencia excesiva.
Facilita la proyección nacional e internacional de la PyME	Requiere destrezas que el empresario no posee.
Reducción de Personal Administrativo.	No existe una verdadera cultura tecnológica en el sector empresarial.
Facilita el acceso a información estratégica,	Instalar las nuevas tecnologías e Internet exige una nueva inversión en equipos, conexión y formación del capital humano que puede resultar onerosa a una pequeña y mediana empresa.
Variada y actualizada en cualquier momento
El uso de Internet y las nuevas tecnologías hace posible la cultura y productividad de los bienes posibles

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PREGUNTAS ADICIONALES:

1. Enumere las principales debilidades al implantar las TIT en las MIPyME de Venezuela.

a. La falta de capital humano adecuadamente preparado

b. La falta del financiamiento

c. La dificultad de acceso a mercados más amplios

d. El bajo desarrollo tecnológico

2. Cree Ud., importante conocer lo que piensa los empresarios de Internet?
Si es importante conocer lo que opinan los empresarios de la internet ya que constituyen un insumo fundamental para analizar las razones y motivos que explican su resistencia al uso de esta herramientas, así como para el diseño de estrategia destinada a promover su utilización.

Grupo 11: Luz Sosa y Martha Sánchez